蘇寧電器1990年創立于江蘇南京，是中國3C（家電、電腦、通訊）家電連鎖零售企業的領先者，國家商務部重點培育的“全國15家大型商業企業集團”之一。經過20年的發展，現已成為中國最大的商業企業集團，品牌價值508.31億元。

蘇寧電器物流基地建設項目部常務副總監王長林曾說過：“從物流中榨效益”。物流是連鎖經營的核心競爭力。蘇寧電器在全國建立了區域配送中心、城市配送中心、轉配點全國三級物流網絡體系，依托WMS、DPS、TMS、GPS等先進信息系統，實現了長途配送、短途調撥與零售配送到戶一體化運作，平均配送半徑200公里，日最大配送能力20多萬臺套，并率先推行準時制送貨，24小時送貨到戶。

以“網絡集成化、作業機械化、管理信息化”為目標，蘇寧電器在全國大力建設以機械化作業、信息化管理為主要特征的第三代物流基地。第三代物流基地集物流配送中心、呼叫中心、培訓中心、后勤中心等于一體，支撐半徑80-150公里零售配送服務及每年50-200億元的商品周轉量，成為蘇寧電器大服務與大后方平臺。目前，杭州、北京、南京、沈陽等地的物流基地已投入使用，在北京、廣州、天津、重慶、成都、福州、合肥、無錫、青島、濟南等數十個物流基地正全面建設，預計到2015年，蘇寧電器將完成全國60個物流基地的建設。

一、自有物流的優劣勢及適用范圍

蘇寧的成功證明，蘇寧采用自有物流是符合其自身發展的高效選擇。那么，什么是自有物流？

自有物流是企業投資購置設施，組建物流部，使用自己的設施和工具來完成的物流。這里我們把第一方物流與第二方物流統稱為自有物流。

第一方物流是由賣方生產者或供應方組織的物流， 這些組織的核心業務是生產和供應商品， 為了自身生產和銷售業務需要而進行物流自身網絡及設施設備的投資經營與管理。第二方物流是由買方銷售者組織的物流。 這些組織的核心業務是采購并銷售商品，為了銷售業務需要投資建設物流網絡物流設施和設備并進行具體的物流業務運作組織和管理。

與自有物流相對應的是第三方物流， 目前中國企業很大部分選擇第三方物流的模式。所謂第三方物流是指生產經營企業為集中精力搞好主業，把原來屬于自己處理的物流活動，以合同方式委托給專業物流服務企業，同時通過信息系統與物流服務企業保持密切聯系， 以達到對物流全程的管理和控制的一種物流運作與管理方式。自有物流因其對整個企業全部資源的整體最優化考慮和從零部件進貨的源頭到流通渠道最終用戶全程的數據和條碼共享，而達成了物流總體成本的最優化。

 與第三方物流相比，自有物流存在著很多獨特的優勢。 采用這種模式能夠使企業對供應鏈各個環節有較強的控制能力； 可以通過合理規劃提高物流作業效率，減少流通費用；可以樹立企業良好的經營形象；自主掌握住產品的分銷渠道，有利于同行業間的競爭。相比之下，如果采用第三方物流企業將不能直接控制掌握物流職能， 不能保證到貨的及時和顧客服務的優良品質， 把物流這個第三利潤源讓給了第三方，減少了自己的利潤。 除此之外，企業還要承擔選擇低效率物流公司的風險。

不可否認，自有物流也存在著一些弱勢，生產經營企業若分設物流部門， 重整企業物流勢必對公司的組織結構要做較大變動， 它要求企業具有很強的管理能力；同時物流設備以及完善物流體系需要占用大量的資金，如果管理不善，將會出現資金利用率低和管理成本高的狀況。 第三方物流在這些方面則相對比較好，這種物流模式不占用大量的固定資產，可以更自由地協調生產運作，加強了企業的柔性管理，使企業可以集中力量提高核心競爭力。通過以上的比較分析，我們可以知道，自有物流適用于規模較大， 經濟實力雄厚和擁有專業的物流管理團隊的企業。而第三方物流比較適合于規模較小，經濟實力較弱，或剛成立的企業。 物流資產不多，物流部門人員少的企業，可以將物流業務完全外包。

二、企業物流模式決策分析方法

企業采用自有物流還是第三方物流，是一個十分復雜的決策。這里運用現代二維決策標準加以簡單分析。

對于連鎖經營企業，現代二維決策標準的前提條件是：企業物流自營還是外包服務決策主要基于兩個因素：①物流對企業成功的影響程度；②企業對物流的管理能力。

物流對企業成功的重要度較高，企業處理物流的能力相對較低則采用第三方物流；物流對企業成功的重要度較低，同時企業處理物流的能力也低則接受第三方服務；物流對企業成功的重要度很高且企業處理物流的能力也高則采用自有物流的方式。在這里，我們將物流對企業的影響程度和企業對物流的管理能力定義如下：

物流對企業的影響程度（戰略重要性、利潤貢獻率、物流外包的風險）；

企業對物流的管理能力（成本控制能力、風險控制能力、物流運營水平）；

三、分析蘇寧自有物流模式

用二維決策標準對蘇寧分析，不難得出以下結論：物流對蘇寧的影響程度高。 首先，作為一個家電連鎖零售企業，物流對蘇寧有十分重要的戰略地位。蘇寧店鋪內賣的都是別人的品牌，其唯一的產品就是服務，若將服務也外包給別人去做，自己的核心競爭力就無從體現。

蘇寧近年來的快速發展離不開服務的支持，經過十幾年的苦心經營，服務已經成為蘇寧不折不扣的核心競爭力了。 蘇寧的服務不僅僅是簡單地送貨、熱情的接待顧客，它包含了很多內涵。在蘇寧，服務分為兩個層面：一是為供應商服務，為其產品提供銷售平臺，并為其“半成品”提供后續服務，如空調的送貨安裝、 等離子電視的送貨安裝調試；二是為消費者服務，其中包括在送貨的同時為顧客提供的許多附加服務， 大到為顧客提供家電消費咨詢、家電使用常識、保養常識，小到顧客的房間適合選擇什么樣的彩電、什么樣的空調。在這兩個服務層面中，物流都占有相當的比重。

其次，物流對蘇寧的利潤貢獻不容忽視。眾所周知，像蘇寧、國美這樣的大型家電連鎖零售企業很大程度上以低價打敗競爭對手， 那么相應的銷售利潤率也被壓低到不能再低，那么怎樣保證足夠大的利潤率呢？蘇寧的做法就是從物流中榨取利潤， 雖然初期需要投入大量的固定成本， 但后期的物流成本相對第三方物流而言將會非常非常的低，從而有了比較高的經營效率，這也是蘇寧單店利潤能力高于國美單店經營能力的最主要的原因。

最后，物流在服務于企業內部的同時，更是服務于顧客的有力手段。 如果蘇寧把物流外包出去，那么對顧客的服務質量將不能保障，從而形成很大的風險。

蘇寧對物流的管理能力強。 首先，蘇寧電器的經濟實力雄厚，為實施自有物流奠定了良好的基礎。 其次，蘇寧從建立之初就堅持走自有物流的道路，積累了大量的資產和經驗。

由上面的分析可以看出， 選擇自有物流是蘇寧結合自身經濟實力和企業發展戰略的明智之舉。

四、對未來物流發展模式的展望

蘇寧作為中國零售行業的領軍者， 它的發展起到了一定的標桿作用。 對它的物流配送模式的分析也對我國其他企業的物流選擇有一定的啟示作用。雖然目前我國公司的物流服務是通過第三方實現的，但是隨著企業的不斷壯大， 經濟的不斷發展完善，自有物流一定會成為一個不可阻擋的大趨勢。

（一）物流對企業發展的重要性日益凸顯

物流體現了企業對控制權的要求。 隨著經濟的不斷發展進步， 越來越多的企業發現了物流的極端重要性。 尤其是那些與最終消費者聯系緊密，具有很強服務性的行業或相應商品，物流配送就占據核心價值地位。 對于這樣的企業，自有物流可以使企業對于整個供應鏈有較大程度的控制權。 控制物流這一環節，一是易與其他環節密切銜接與配合，減少或避免與其他企業的交易活動和交易費用，全力專門地服務于本企業運營，以保證本企業順利穩定發展；二是能夠形成對于上游廠家商家、下游消費者的掌控，形成自己的核心競爭力， 同時可以避免第三方物流掌握顧客資源后而在整個供應鏈中占據支配地位而受制于人，從而為企業帶來長期穩定的利潤。因此在主觀上，出于供應鏈戰略、控制自身資源優勢、發揮業務環節、銜接協調的相對便利、企業業務戰略拓展等方面的考慮， 越來越多的企業將選擇自有物流而非第三方物流。

物流是企業的“第三利潤源”。 隨著物流業在世界范圍內的蓬勃發展， 對物流的研究成為理論界的一個熱點，發達國家的實踐表明，物流業正日益成為全球一個新的經濟增長點，被稱為繼降低資源消耗，提高勞動生產率之后的“第三利潤源”。加之隨著原材料、人力成本等的劇增，企業的利潤空間被不斷壓縮，所有的企業都在找尋新的利潤增長點，物流就是未來企業最大的突破點。 所謂“肥水不流外人田”，有實力的企業會越來越傾向于選擇自有物流。企業物流外包面臨的風險性和復雜性致使企業傾向于選擇自有物流。企業選擇第三方物流可能會由于物流服務商的信用不佳、 對企業不忠而導致企業信息資源損失、核心技術以及商業機密的泄露。 同時企業與物流服務商之間存在著委托代理關系，這樣很有可能出現管理不屬于自己公司的經理們會濫用委托給他們的權力，損害委托人利益而使自己得益。 另外，由于供應鏈物流業務通常和公司其它業務如財務營銷或制造集成在一起， 使得物流業務外包具有一定的復雜性。

（二）企業對物流管理能力的不斷增強

物流成為越來越多企業的核心業務。 近年來有關物流市場調查結果顯示， 在企業經常外包給第三方物流的活動中，報關代理、倉庫管理、運費支付、貨代、配送、直接運輸等名列前茅。而物流信息技術和IT系統設計比重卻相對比較小。 顯然，越來越多的企業把物流看作核心競爭力或作為非常重要的經營環節來看待，相應的，企業自有物流對企業發展成熟的作用越來越明顯和重要。降低系統運作成本，實施企業物流一體化管理的能力加強。 現代企業物流管理的目標就是運營系統的思想方法對企業物流活動實施計劃、組織、協調和控制， 以實現企業物流系統整體的合理化和效率化，從而達到降低物流系統總成本、提高物流服務水平的目的。企業的物流管理活動必須貫穿于企業生產經營活動的始終，物流管理職能外部化，由于第三方并不完全清楚企業的生產經營活動， 顯然是難以實現企業這一目標的。 為降低系統總成本，提高系統作業效率，企業必須有自身的一體化物流管理體系為生產營銷提供支持。 因此建立一個自主的符合自身特殊情況的一體化的物流管理體系將成為越來越多的企業的選擇。